Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, 78wom thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi đăng ký tài khoản 78wom, chúng tôi thu thập: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ thường trú, số điện thoại di động, địa chỉ email. Trong quá trình xác minh danh tính KYC, chúng tôi có thể thu thập thêm: số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính.

1.2. Thông tin tài chính

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, 78wom thu thập thông tin tài chính cần thiết bao gồm: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và lịch sử giao dịch trên nền tảng. Lưu ý quan trọng: 78wom không lưu trữ mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.

1.3. Dữ liệu hành vi và kỹ thuật

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng 78wom, chúng tôi tự động thu thập các dữ liệu kỹ thuật gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành, thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), thời gian và thời lượng truy cập, lịch sử trò chơi và cược đặt, các trang đã xem và luồng điều hướng trên 78wom.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

78wom sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp toàn bộ trải nghiệm chơi game trên nền tảng 78wom.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đủ 18 tuổi và xác thực danh tính thật theo yêu cầu KYC nhằm phòng chống gian lận.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ người dùng khỏi các cuộc tấn công mạng và lạm dụng tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến chống rửa tiền (AML), báo cáo tài chính và các yêu cầu từ cơ quan quản lý.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người chơi 78wom.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của từng người dùng 78wom.
• Thông tin tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi mới, giải đấu và cập nhật tính năng của 78wom — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể trên 78wom.

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

78wom tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

3.1. Đối tác xử lý thanh toán

Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán uy tín như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Những đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với 78wom.

3.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

78wom có thể chia sẻ dữ liệu kỹ thuật với các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống. Tất cả nhà cung cấp đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo hướng dẫn của 78wom.

3.3. Cơ quan pháp luật

78wom có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp, bảo vệ quyền lợi của 78wom và người dùng.

04 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

78wom sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động hiệu quả. Dưới đây là giải thích chi tiết về cách chúng tôi sử dụng các công nghệ này:

4.1. Cookie thiết yếu

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng 78wom hoạt động. Chúng duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ các tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của phiên giao dịch. Bạn không thể tắt cookie thiết yếu mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng.

4.2. Cookie phân tích

78wom sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh và tổng hợp, giúp chúng tôi cải thiện bố cục trang, tốc độ tải và trải nghiệm tổng thể. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

4.3. Cookie tùy chọn

Loại cookie này ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như chủ đề giao diện, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt game yêu thích trên 78wom. Việc tắt cookie tùy chọn sẽ khiến bạn phải thiết lập lại các tùy chọn này mỗi lần truy cập.

05 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

78wom áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ 78wom.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho mọi tài khoản 78wom.
• Tường lửa thế hệ tiếp theo và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động theo thời gian thực tại nhiều trung tâm dữ liệu.

5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

78wom lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: 12 tháng.
• Sau khi đóng tài khoản: một số dữ liệu cần thiết được lưu trữ thêm tối đa 2 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý.

06 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của 78wom, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 78wom qua email hoặc Live Chat:

78wom cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

07 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em

78wom có chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ trẻ em. Dịch vụ của 78wom chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 78wom, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời. Chúng tôi cũng khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến.

Tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ người chơi và cam kết chơi có trách nhiệm của 78wom tại trang Chơi có trách nhiệm.

08 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu của người dùng 78wom có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi việc chuyển dữ liệu quốc tế xảy ra, 78wom đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Mọi thỏa thuận chuyển dữ liệu đều bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu bắt buộc nhằm đảm bảo thông tin của bạn được an toàn trong suốt quá trình vận chuyển và lưu trữ.
• 78wom áp dụng mã hóa đầu cuối cho tất cả dữ liệu được truyền tải quốc tế.
• Chúng tôi duy trì danh sách đầy đủ các đối tác xử lý dữ liệu quốc tế và sẵn sàng cung cấp thông tin này theo yêu cầu hợp lệ từ người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền.

09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

78wom có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 78wom trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động 78wom (nếu người dùng đã cài đặt và kích hoạt thông báo).

Ngày cập nhật mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wom sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được nêu tại Mục 6 của chính sách này.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 78wom xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ chuyên trách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.
• Live Chat trực tuyến: Truy cập nền tảng 78wom và nhấp vào biểu tượng hỗ trợ để được kết nối với chuyên viên trong vài phút.
• Zalo và Telegram: Liên hệ qua các kênh mạng xã hội chính thức của 78wom để được hỗ trợ nhanh chóng.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký và mô tả chi tiết yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh nhất có thể. 78wom cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc.