Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa và Giải Thích

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa được xác định như sau, trừ trường hợp ngữ cảnh có yêu cầu khác đi:

• "78wom" hay "Nền tảng" — chỉ hệ thống cá cược trực tuyến hoạt động tại tên miền 78wom.cam và các tên miền liên kết, bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng di động, API và hệ thống dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên 78wom và sử dụng dịch vụ theo các điều khoản này.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng mà 78wom cung cấp, gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, slot game và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập khi đăng ký trên 78wom, bao gồm số dư tiền thật, tiền thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thưởng" — chỉ các khoản tín dụng ảo hoặc tiền thật được 78wom trao tặng thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "VNĐ" — đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng 78wom.
• "KYC" — quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer) mà 78wom áp dụng để xác thực danh tính người dùng trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của 78wom, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

2.1. Độ tuổi hợp lệ

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Những cá nhân bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ 78wom.

2.3. Giới hạn địa lý

Dịch vụ 78wom được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật của địa phương nơi mình sinh sống trước khi tham gia. 78wom không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.4. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản 78wom. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

03 Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại 78wom yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính xác thực của mọi thông tin được cung cấp trong quá trình đăng ký.

3.1. Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản, người dùng cần cung cấp: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam và thiết lập mật khẩu an toàn. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

78wom có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ giai đoạn nào. Tài liệu xác minh thường bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực, hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3.3. Bảo mật tài khoản

78wom không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 78wom qua Live Chat để được xử lý khẩn cấp.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

78wom hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán VNĐ phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch phải được thực hiện dưới tên chủ tài khoản đã đăng ký trên hệ thống 78wom.

4.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• 78wom không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây kể từ khi xác nhận chuyển khoản thành công.
• Người dùng không được sử dụng thẻ tín dụng của người khác hoặc tài khoản ngân hàng không đứng tên mình để nạp tiền vào tài khoản 78wom.

4.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng bắt buộc phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng nhằm phòng chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 15 phút tùy hạng thành viên và phương thức thanh toán được chọn.
• 78wom có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn, nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả các bên.

4.3. Chống rửa tiền

78wom tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc bất thường sẽ bị kiểm tra kỹ lưỡng. 78wom có quyền tạm giữ, hoãn hoặc từ chối giao dịch nếu có cơ sở hợp lý nghi ngờ hành vi rửa tiền hay tài trợ khủng bố.

05 Quy Định Đặt Cược

Khi tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược trên 78wom, người dùng phải tuân thủ các quy định đặt cược sau đây. Mỗi loại game và loại cược có thể có giới hạn cụ thể riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

• Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi được hệ thống 78wom chấp nhận.
• 78wom có quyền hủy bỏ lệnh cược trong các trường hợp lỗi kỹ thuật, sự cố mạng, hoặc khi phát hiện bằng chứng gian lận ảnh hưởng đến kết quả.
• Kết quả các trò chơi casino trực tuyến được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín quốc tế.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả cuối cùng được ghi nhận tại thời điểm kết thúc chính thức của trận đấu theo quy định của ban tổ chức giải.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, quyết định của 78wom sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa được hiển thị công khai cho từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn trước khi tham gia.

06 Khuyến Mãi và Thưởng

78wom thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm ra mắt.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Tất cả tiền thưởng nhận được thông qua các chương trình khuyến mãi đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra thành tiền mặt.
• Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình, thông thường dao động từ 10x đến 40x giá trị tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong điều khoản cụ thể.
• 78wom có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2. Chương trình VIP

Chương trình thành viên VIP của 78wom gồm nhiều cấp độ khác nhau, mỗi cấp độ đi kèm với các đặc quyền như tốc độ rút tiền nhanh hơn, hoàn trả cao hơn và quản lý tài khoản cá nhân riêng. Điều kiện thăng cấp VIP dựa trên khối lượng giao dịch và mức độ hoạt động trong khoảng thời gian được quy định.

07 Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng 78wom, các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng bất kỳ phương tiện kỹ thuật, thuật toán hay thủ thuật nào nhằm tác động đến kết quả trò chơi hoặc hệ thống RNG của 78wom.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược, AI tự động đặt lệnh hoặc bất kỳ công cụ nào thực hiện hành động thay thế con người.
• Rửa tiền: Sử dụng 78wom như một kênh trung gian để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ các nguồn gốc bất hợp pháp.
• Hack và tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm xâm phạm tính bảo mật, toàn vẹn hoặc tính khả dụng của hệ thống 78wom.
• Sử dụng thông tin người khác: Đăng nhập vào tài khoản của người khác, sử dụng phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của mình.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên 78wom dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN để che giấu danh tính.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản giả, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp nhóm để khai thác bất hợp lệ các chương trình khuyến mãi của 78wom.

08 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản 78wom có thể bị chấm dứt hoặc tạm khóa trong các trường hợp sau đây:

8.1. Chấm dứt từ phía người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 78wom bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

8.2. Chấm dứt từ phía 78wom

78wom có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Từ chối hoặc không hoàn thành quy trình xác minh KYC trong thời hạn được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 78wom giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• 78wom không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 78wom không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Các sự cố bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước khi thực hiện khi có thể.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 78wom sẽ hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người dùng bị ảnh hưởng.
• 78wom không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết từ nền tảng.
• Tổng mức trách nhiệm của 78wom đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Thay Đổi Điều Khoản

78wom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, 78wom cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 78wom trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 78wom (nếu người dùng đã cài đặt).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wom sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện đối với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

11 Luật Điều Chỉnh

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng nội bộ: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu thương lượng không thành, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với đầy đủ bằng chứng kèm theo.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Ban quản trị 78wom sau khi xem xét đầy đủ hồ sơ khiếu nại sẽ là quyết định cuối cùng, có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Tính vô hiệu hay không thể thi hành của bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại, vốn vẫn tiếp tục có giá trị đầy đủ.

12 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ về Điều khoản & Điều kiện của 78wom, đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7 thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 78wom — phản hồi trong vòng vài phút.
• Zalo và Telegram: Liên hệ qua các kênh mạng xã hội chính thức của 78wom.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 78wom.